Politique d’expédition

Versandgebiet

Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Versandkosten

• Deutschland: kostenloser Versand.
• Österreich: 5 € pro Bestellung.
• Schweiz: 7€ pro Bestellung. Hinweis: Die Schweiz ist kein EU-Land. Es können Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und Bearbeitungsgebühren anfallen, die von dir als Empfänger:in zu tragen sind und nicht im Versandpreis enthalten sind.

Lieferzeiten

• Deutschland: in der Regel 2–5 Werktage nach Versand.
• Österreich: in der Regel 2-5 Werktage nach Versand.
• Schweiz: in der Regel 2-5 Werktage nach Versand; durch die Zollabfertigung kann es länger dauern.

Wir sind ein kleines Familienunternehmen und verpacken jedes Paket persönlich. An Wochenenden, Feiertagen oder in angekündigten Auszeiten kann der Versand etwas länger dauern – danke für dein Verständnis. Alle Zeitangaben sind unverbindliche Schätzwerte.

Versanddienstleister

Der Versand erfolgt per DHL. Sobald deine Bestellung das Haus verlässt, erhältst du eine Sendungsverfolgung per E-Mail.

Digitale Produkte

Digitale Produkte (z. B. Downloads) werden nicht physisch versendet, sondern nach Zahlungseingang per Download-Link / E-Mail bereitgestellt. Es fallen keine Versandkosten an.

Rücksendungen / Retouren

Dein gesetzliches Widerrufsrecht und der Ablauf einer Rücksendung sind in der Widerrufsbelehrung geregelt.

• Deutschland und Österreich: Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir. Wir schicken dir ein Retourenlabel per E-Mail zu.
• Schweiz: Die Kosten der Rücksendung sowie etwaige Zoll-/Einfuhrkosten trägst du als Kund:in. Bitte kümmere dich selbst um eine korrekte Rücksendung.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Solltest du eine beschädigte Sendung erhalten oder dein Paket nicht ankommen, melde dich bitte bei uns unter hey@ganzlebendig.de – wir finden gemeinsam eine Lösung. (Bis zur Zustellung an dich tragen wir das Versandrisiko.)